Die dritte jährliche Umfrage von Deloitte zeigt, wie sich das Denken von Führungskräften ändert, wenn Artificial Intelligence-Anwendungen im gesamten Unternehmen etabliert werden. Zahlreiche Manager liefern spannende Insights zu den Einstellungen und Praktiken ihrer Unternehmen in Bezug auf AI-Technologien. Ein besonderer Fokus lag darauf herauszufinden, was erforderlich ist, um mit zunehmender Akzeptanz die Nase vorn zu […]
Digitale Transformation ist ein „Buzzword“, über das man beinahe täglich stolpert. In Österreich mangelt es bei digitalen Vorhaben selten am Ehrgeiz – häufig fehlt jedoch eine klare Richtung! „Nur weil man neue Technologien einsetzen könnte, heißt das nicht, dass man es auch sofort tun soll“, meint Steven Hallam, Leiter von Deloitte Digital in Australien. Dennoch […]
Die „Blue-Ocean-Strategie ist die von W. Chan Kim und Renée Mauborgne entwickelte Methode zur Erschließung von dauerhaft profitablen Geschäftsmodellen. Innovative Märkte können KundInnen einen differenzierten Nutzen und damit sogenannte „Blue Oceans“ bieten. Dies äußert sich in dauerhaften Erfolgen und Gewinnen. Blaue Ozeane bezeichnen demnach alle Industrien, die es heute noch nicht gibt. Hier ist der […]
2020 ist ein Jahr wie kein anderes, getrübt von vielen Unsicherheiten und Veränderungen. Ausgangsbeschränkungen und Home-Office-Richtlinien sorgen für eine rasante Beschleunigung der Digitalisierung in allen Bereichen. Zusätzlich werden wir auf den verschiedensten On- und Offlinekanälen mit einer regelrechten Informationsflut bombardiert, die es zu kontrollieren und zu lenken gilt. Welche Trends hält „The Future of Advertising“ […]
Wie sieht es mit der Verkaufschance des Händlers in Südostasien gerade aus? Konnte der Distributor aus Argentinien die Rabattschlacht mit der Konkurrenz für sich entscheiden? Community Portale bieten Unternehmen die Möglichkeit Abläufe, Daten und Business – Logik mit ihren Partnern und Kunden zu teilen. Das ermöglicht es Synergien im Vertriebsnetzwerk freizulegen. Dieselben Mechanismen können auch für Kundschaften genutzt werden. Self – […]
Besonders im Zeitalter der dynamischen, digitalen Transformation müssen Unternehmen ihre strategische Ausrichtung ständig weiterentwickeln. Stelle dir Fragen wie: Ist unser aktuelles Geschäftsmodell noch relevant? Gibt es neue Trends oder Technologien, mit denen neue Geschäftsmodelle umgesetzt werden könnten? Und überhaupt:Wie stellt man das eigene Geschäftsmodell übersichtlich und leicht verständlich dar? Genau hier kommt das Business Model […]
Marketing Automation ist der beste Weg, um Marketing-Prozesse zu optimieren. Automatisierte Marketing-Maßnahmen unterstützen maßgeblich dabei, beim Kunden persönlich und zum richtigen Zeitpunkt präsent zu sein. Marketing Automation (mit Marketing Cloud oder Pardot) hilft also nicht nur Zeit zu sparen, sondern auch die Marketing- & Sales-Ziele noch zielgerichteter zu erreichen und damit den ROI zu erhöhen! […]
Das Unternehmen Die US-Botschaft ist die diplomatische Vertretung der Vereinigten Staaten in Österreich. Die Aufgabe der Botschaft besteht unter anderem darin, die Interessen der Vereinigten Staaten zu fördern und US-Bürgerinnen und Bürgern in Österreich zu dienen und zu schützen. Die Botschaft berichtet und analysiert Entwicklungen in Österreich, die für die Vereinigten Staaten von Belang sind […]
B2B Sales und Automation, wie geht das denn zusammen? In unserem Webinar zeigt Claudia Stingl, wie Dank Pardot, dem B2B Automation Tool von Salesforce, die Grenzen zwischen Marketing und Vertrieb auf magische Weise verschwinden und beide Teams profitieren. Von Lead Scoring und Lead Grading, bis hin zur Dynamisierung von Inhalten für bestimmte Subsegement, Gated Content […]
Möchte man das Geschäft bzw. sein Marketing im online Bereich stärken, personalisierte Kundenerlebnisse gestalten und dadurch innovativ Umsätze generieren, sind smarte und flexible Lösungen notwendig! Was die Salesforce Marketing Cloud und „Einstein“ damit zu tun haben, erfahrt ihr in diesem Beitrag. Durch die momentane Situation geprägt von Ausgangsbeschränkungen und der Reduktion von Kontakten fällt für […]
Personalisierung ist super relevant aber wie schafft man es, Content zielgerichtet im großen Stil für eine Vielzahl an Kunden zur Verfügung zu stellen? Wie persönlich kann Personalisierung überhaupt sein und was bedeuten individuelle Mails und Automatisierung für moderne Marketing Teams? In unserem Webinar zeigen wir, wie man mit guter Planung die digitale Customer Journey am […]
Während Unternehmen versuchen, mit den steigenden Kundenerwartungen im Zeitalter von Social Media, künstlicher Intelligenz und dem Internet der Dinge Schritt zu halten, ändert sich auch der Customer Service schneller als je zuvor! Es scheint noch nicht lange her zu sein, dass alle von „Omni-Channel“ als dem heiligen Gral des Kundenservice sprachen. Aber die Zeit vergeht […]
Die digitale Transformation macht auch vor dem Gesundheitswesen keinen Halt. Gute Aussichten für unsere Zukunft? Ja, denn bald schon könnten Apps, Sensoren und datenbasiertes Monitoring den Bereich Healthcare deutlich verbessern. Dank Robotics, personalisierter Medizin, KI & Co. können wir uns über eine noch effektivere und zielgerichtete Versorgung freuen. Laut dem „2020 Global Healtcare Outlook“ verändern […]
Von digitaler Innovation über neue Marktteilnehmer bis zu globalen Megatrends: Die Versicherer müssen sich auf einen umfassenden Wandel einstellen. Sie antworten darauf mit neuen Produkten und nutzen dafür die Potenziale der digitalen Technologien. Denn digitale Ansätze ermöglichen in Zukunft effizientere Prozesse, transparentere Preisfindung und verbesserte Risikoselektion. Was sind die wichtigsten Trends, und welche Lösungswege bieten […]
In Zeiten der Covid-19 Pandemie sowie der digitalen Transformation werden mehr als je zuvor, bestehende Geschäftsmodelle aller Größen hinterfragt und herausgefordert. Dank der Digitalisierung entstehen stets neue Möglichkeiten, neue digitale Geschäftsmodelle zu realisieren und profitabel umzusetzen. Neue Produktions- und Distributionswege, Einkommensquellen oder Zahlungsarten im B2B sowie im B2C Bereich werden nun durch neue Dienstleistungen weitläufig […]
Du möchtest SAP mit Salesforce verbinden und zwar ohne großen Aufwand? Unsere Integrations- und Salesforce Experten Christian Eichhorn (Deloitte Digital) und Christian Knell (Snap Consulting) zeigen in ihrer Demo am 28. Oktober von 13:00 bis 13:45 Uhr, was mit SIP alles möglich ist und wie einfach die Integration laufen kann! Wir freuen uns auf ein […]
Ein optimiertes CRM in der Konsumgüterbranche ist zu einem Schlüsselelement für Erfolg und zukunftsfähiges Arbeiten geworden. Aktuelle Trends definieren den Vertrieb neu und schaffen spannende Möglichkeiten im Umgang mit Store Planning und Vertriebsmanagement. Wir haben Nikolaus Günzl aufgrund seiner Erfahrung und spannenden Insights zu den aktuellen Vertriebs-Trends im Bereich der Konsumgüterbranche befragt: Welche aktuellen […]
Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter Mit dem digitalen Wandel werden Kommunikationen und Interaktionen immer mehr über Algorithmen bestimmt. Die Mega-Trends im Bereich der Kommunikation sind Bots und Messaging-Systeme. Übertreffen hier Effizienz- und Convenience-Vorteile die Wünsche der User und wenn ja, welche Auswirkungen hat die Automatisierung der Kundenkommunikation auf die Interaktion? Die Richtung dieser Kommunikations-Veränderung wurde von […]
Die digitale Reife eines Unternehmens hat einen entscheidenden Einfluss darauf, wie gut es sich im Markt gegenüber der Konkurrenz behaupten kann. Je weiter ein Unternehmen im Prozess der digitalen Evolution vorangeschritten ist, desto effektiver ist es in der Lage, Digital Leadership im Unternehmen zu entwickeln sowie durch kontinuierliches Experimentieren mit Innovationen schneller auf den Markt […]
Augmented Reality und 3D-Technologien verändern die Art und Weise, wie Kundinnen und Kunden sowohl online als auch im Geschäft einkaufen. Wie sollten sich Einzelhändler vorbereiten? Augmented Shopping als Revolution? Einzelhandel im Umbruch Ende 2019 erklärte der CEO von Levi’s, dass es in 10 Jahren keine Größensortierung mehr geben werde – schon bald wird dieses alternde […]
