In diesen doch sehr ungewissen Zeiten, lässt sich eine Sache sicher sagen: Unternehmen – über jede Branche hinweg – beginnen Strukturen und Prozesse zu überdenken! Aber welche Auswirkungen hat die aktuelle Situation auf die Entwicklung und den Umgang mit Technologie? Es ist offensichtlich, dass jede Branche vor der Herausforderung steht sich schnell an diese veränderten […]
Ein gutes CRM basiert immer auf optimalen Geschäftsprozessen. Das Tool passt sich somit dem Unternehmen an und nicht anders. Wie das mit Salesforce geht, erklären wir dir heute. Was wäre, wenn Salesforce nur für Dein Unternehmen gemacht wäre? Diese Frage klingt auf den ersten Blick vermutlich mehr nach einer Fantasievorstellung als Realität. Sicher? Als globaler […]
So gut wie jeder kennt wohl die Situation – man sitzt zuhause und wartet ungeduldig auf einen Service Mitarbeiter, der in einem angekündigten Zeitfenster von gefühlt 08:00-18:00 vorbeikommen sollte. Dabei ist es egal, ob es sich um den Installateur, Elektriker, Heizungstechniker, Fenstermonteur, Küchenmonteur, Fliesenleger oder Notfalldienst handelt – das Warten ist mühsam, und ob das […]
Gemeinsam mit Football Business Inside veranstaltet Deloitte Digital ab sofort eine Podcast-Reihe von Interviews mit Experten aus der Fußball-Business-Branche. Die Podcast-Serie gibt einen Einblick in das Sport-Business und richtet sich an alle, die an Wirtschaft und Sport, und speziell an Fußball, interessiert sind. In den Sessions geben euch Experten des Football Business Insides Netzwerks spannende […]
Traditionellen Banken fällt es derzeit schwer, im rasanten Umbruch ihres Marktes die richtige Mischung aus Kerngeschäft und Innovation zu finden. Zudem werden die Erwartungen der Kundinnen und Kunden an Finanzdienstleistungsunternehmen vermehrt mit digitalen Angeboten aus anderen Branchen verglichen. Meist sind es neue Marktteilnehmer, die durch ihre digitale Affinität und Flexibilität neue Standards im digitalen Zeitalter […]
B2B Marketing zeichnet sich durch die Beziehung zwischen zwei oder mehr Unternehmen – z. B. Gewürzproduzent zu Großhandel / Restaurant – aus. Hierbei stellt ein Produzent bzw. Dienstleister Produkte oder Komponenten für das andere Unternehmen her, welche durch die Nachfrage der KundInnen angetrieben wird. Je nach Businessansatz braucht es dafür einen Ansatz, der nicht nur […]
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„Der Grat zwischen Bonus und Burnout wird immer schmaler“
Wer im B2B Marketing heute überzeugen will, fängt lange vor der Kaufentscheidung an.
Kreativität ist in aller Munde. In vielen Branchen und für viele Unternehmen stellt sich die Situation wie folgt dar: Der Druck der Konkurrenz wächst, Märkte werden enger und Firmen müssen sich und ihre Businesses stetig neu erfinden. Die exponentielle Entwicklung der Digitalisierung mit und trotz all ihrer Vorteile und unternehmerischen Reize ist ein Treiber dieses […]
Gemeinsam mit dir starten wir in das Digital Customer Experience Abenteuer
Die vierte industrielle Revolution und damit der Begriff der Industrie 4.0 ist mittlerweile in produzierenden Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Wertschöpfungsketten werden durch den Einsatz von Technologien, wie Artificial Intelligence (AI), Blockchain oder Internet of Things (IoT) Lösungen effizienter und vertikal integrierter. Die zentralen Argumente für Investitionen in Industrie 4.0 Technologien sind dabei nach wie vor […]
„Mit Deloitte Digital hatten wir einen zuverlässigen Partner, der gerade in den Tagen vor und nach dem Launch schnelle und pragmatische Lösungen für akute Probleme bereitstellen konnte.“ Das Unternehmen Der jö Bonus Club ist ein österreichisches Multipartnerprogramm. Durch das Vorzeigen der jö Karte oder der digitalen jö Karte mit der jö App bei Einkäufen in […]
Wie können Unternehmen CRM-Daten sinnvoll und effizient nutzen? Mit der fortschreitenden Digitalisierung geht auch eine inflationäre Verwendung von Buzzwords einher, und dies führt vielerorts zu Verunsicherung. Als besonders beliebt erweist sich hier der Mega-Trend „Künstliche Intelligenz (KI)“, welcher durch den gesellschaftlichen Diskurs besonders emotional aufgeladen ist, aber insbesondere im unternehmerischen Kontext stark an Bedeutung gewinnt. […]
Customer Relationship Management einfach gemacht: Kontaktinformationen, E-Mail oder Social Media Follow-ups, integriertes Marketing, Aufgaben verwalten und die Performance im Auge behalten – alles mit nur einem Tool? Machbar. Ziel ist es die Sales Efficiency zu steigern, indem mit weniger Aufwand mehr geschafft wird. Besseres Marketing, optimierter Vertrieb und damit bessere Verkaufszahlen und eine Pipeline, die […]
The joy of “Hello World!” The happiest moment in the development of any application is that first “Hello world” you managed to print. I am pretty certain that the popularity of some technologies and programming languages, in particular, is inversely correlated to the amount of time it takes to get to that “hello world!”. Cloud […]
Was kann Salesforce eigentlich? Automatisierung und Digitalisierung sind nicht mehr wegzudenken. Dank moderner Tools, wie bspw. die Salesforce Plattform, können wir Prozesse optimieren und durch effizienteres Arbeiten den Fokus auf unsere KundInnen legen. Manuelle Aufgaben, Importe und Exporte von Kundendaten und andere zeitaufwändige Aufgaben gehören dank 360° Customer der Vergangenheit an. In unserem 30-minütigen Webinar am 18. Juni 2020 um 14:30 Uhr präsentieren wir die Salesforce Basics und […]
“Die agile Projektmethodik hat uns geholfen rasch erste Ergebnisse zu sehen und so binnen kürzester Zeit (3 Monate) ein tolles Produkt intern zu schulen. Deloitte Digital hat uns geholfen, das System im Backend kennenzulernen, sodass wir Anpassungen nun auch selbst vornehmen können. Die Zusammenarbeit mit dem jungen, dynamischen Team von Deloitte Digital war auf Augenhöhe und das Almdudler-Team hat sich mit der lockeren […]
Im Rahmen unserer Serie mit ExpertInnen von Salesforce Cloud Solutions, haben wir uns heute mit Carina Lechner, Consultant bei Deloitte Digital, unterhalten. Wenn Firmen ihren Kundenservice optimieren möchten, ist die Service Cloud die ideale Lösung. Doch ein Tool ist nur die halbe Miete. Vorab sollte also bedacht werden, dass die Business Prozesse festgelegt werden, bevor […]
