KI/AI von Salesforce

Holen Sie noch mehr Erkenntnisse aus Ihrem Cloud CRM System

Treffen Sie Ihre Entscheidungen auf datenbasierten Analysen von Salesforce Einstein

Erhalten Sie datengesteuerte Erkenntnisse und handeln Sie mit den Lösungen von Einstein Analytics für jede Branche.

Seit Jahren nutzen Millionen von Datenanalysten sofort einsatzbereite Betriebsberichte und Dashboards, um ihre Daten schnell nachzuschlagen, die Leistung zu verstehen und die Ergebnisse zu kommunizieren. Angesichts des täglich exponentiell wachsenden Kundendatenvolumens ist die manuelle Erforschung von Daten jedoch zu einer größeren Herausforderung geworden, und die Analytik ist wichtiger denn je geworden. Es ist unmöglich, dass jemand jeden Trend erkennt, jede Korrelation versteht oder jede Hypothese allein durch manuelle Datenexploration testet. Um dieser Herausforderung zu begegnen, hat Salesforce Einstein Analytics auf den Markt gebracht, damit Millionen von CRM-Anwendern fortschrittliche Analysen auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI) nutzen können. Jetzt haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Vertriebsmitarbeiter, Servicemitarbeiter, Marketingspezialisten und Analysten mit den Erkenntnissen zu versorgen, die sie benötigen, um jede Kundeninteraktion intelligenter zu gestalten, ohne mathematische Modelle erstellen, Algorithmen schreiben oder einen Experten um Hilfe bitten zu müssen.

 

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Data Analytics / Einstein Analytics

Mit Einstein Analytics analysieren Sie große Datenmengen und erkennen automatisch Muster in Ihren Daten. Nutzen Sie ausgefeilte Algorithmen und KI, um Handlungsempfehlungen für Marketing, Vertrieb und Service direkt in den jeweiligen Prozessschritten und Oberflächen Ihrer Mitarbeiter anzuzeigen.

Wenden Sie verschiedene Algorithmen für Ihre Fragestellung auf Ihre Daten an und vergleichen Sie die daraus resultierenden Empfehlungen. Verfeinern Sie danach die Analysen durch die Integration weiterer Datenquellen. Das erlaubt Ihren Mitarbeitern, sich auf die wirklich wesentlichen Themen zu konzentrieren und automatisiert priorisierte Aufgabenlisten zu erstellen.

IoT-Datenanalytik / Einstein-Analytik

In den nächsten Jahren sollen mehr als 75 Milliarden Geräte miteinander verbunden sein. Die dadurch erzeugte Menge an Interaktionen ist durch eine manuelle Analyse nicht mehr fassbar. Gemeinsamen mit unseren Kunden entwickeln wir smarte Lösungsansätze, die aus dem Daten-Grundrauschen jene Signale identifizieren, die für Ihr Business wirklich relevant sind. Servicemitarbeiter werden über drohenden Ausfälle von Maschinen beim Kunden informiert, Call Center Mitarbeiter bekommen automatisch die besten Lösungsvorschläge für bestimmte Kundencases, Marketing Interaktionen werden auf Interessensebene personalisiert und je nach Verhalten weiter angepasst.

Greifen Sie für die Interaktion mit Ihren Kunden auf eine Vielzahl von Datenquellen zurück. Mit Salesforce Einstein haben Sie alle Optionen:

  • Analysieren Sie große Datenmengen ins Sekunden
  • Vernetzen Sie unterschiedlichste Datenquellen
  • Arbeiten Sie mit aktuellen Datenständen auf allen Geräten
  • Erhalten Sie kontextbasierte Vorschläge durch unsere KI
  • Greifen Sie auf fundierte Vorhersagen basierend auf Ihren Daten zurück
  • Nutzen Sie Apps zur Visualisierung Ihrer Daten

 

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Angebote

Strategie und Plattformarchitektur, Design, Implementierung und Support für die Bereiche:

Vernetzte Systeme

Mit Salesforce haben Sie alle Daten an einem Ort und sind nicht mehr davon abhängig, dass Daten aus anderen Systemen importiert werden müssen, neue Hardware angeschafft werden muss oder Datenbanken angelegt werden müssen, bevor Sie mit Ihrer Analyse starten können. Bereiten Sie die Antworten auf Ihre Fragestellung mit wenigen Klicks selbst auf.

Daten da wo sie wirklich benötigt werden

Bringen Sie die Insights, die Sie in Ihren Analysen generieren direkt in die Oberflächen Ihrer Mitarbeiter. Stellen Sie die Handlungsempfehlungen mittels einfach editierbaren Widgets den Mitarbeitern direkt im Prozess zur Verfügung. Was ist die nächstbeste Handlung im Verkaufsprozess? Welche Punkte sollte ich berücksichtigen? All diese Informationen lassen sich in einer priorisierten Liste direkt im Interface des Mitarbeiters anzeigen.

Bereit für die Datenanalyse

Egal wie komplex Ihre Daten und Datenstrukturen sind, mit Salesforce haben Sie eine skalierbare Lösung, die auch mit Ihrer Datenmenge umgehen kann und damit sofort für Ihre Fragestellungen einsatzbereit ist.

Verlässliche Daten – Single Version of Truth

Schaffen Sie Vertrauen in die Qualität der Daten, indem Sie allen Abteilungen Daten zur Verfügung stellen, die auf gleichen Datensätzen basieren und auf die im Rahmen der Analyse die gleichen Regeln angewendet werden. So können sich alle auf datenbasierte Handlungen konzentrieren, statt über inkonsistente Daten zu debattieren.

KI in Marketing und Vertrieb

Analysieren Sie Ihre Marketing- und Vertriebsdaten mit vorab entwickelten Algorithmen, ohne selbst tiefer in Statistik einzusteigen.

Ursache und Wirkung

Einstein Analytics liefert Ihnen nicht nur die Ergebnisse einer Analyse, sondern stellt auch die größten Einflussfaktoren auf die finalen Werte dar. So können Sie erkunden, welche Aktionen den größten Einfluss auf das Ergebnis haben und diese weiter ausbauen.

Service Analytics
Help your whole team deliver better service by giving agents a 360-degree view of customers with Service Analytics — easily track case trends, agent efficiency, and channel optimization on a single dashboard embedded right into the Lightning Console.

Einstein Analytics Platform
Build custom analytics applications to solve issues for any company, in any industry. Discover and implement partner apps built on the platform that are already saving businesses time and money.

Get AI-driven sales, service, and marketing insights.
Automatically analyze millions of data combinations in minutes with Einstein Discovery — uncover answers to key business questions without writing algorithms.

Automatically uncover relevant explanations and recommendations.
Get the data analysis software that helps you understand what’s happening, why it is happening, and what to do about it. Einstein Discovery finds underlying causes for changes in your business and even guides you to the next questions you should be asking.

Use one-click storytelling to generate presentations.
Communicate findings quickly with auto-generated slide presentations containing visualizations and talking points, so you’re not stuck navigating complex business analysis software.

Use intelligent analytics on the Salesforce Platform.
Salesforce users can now access AI-powered insights and recommendations right where they work, within Sales Cloud or Service Cloud and on any device.

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