Funktionsübergreifende Teams
Digitale Tools und Fähigkeiten haben vielen Unternehmen geholfen, die COVID-19-Krise zu überstehen, aber es gibt auch eine analoge Quelle für Innovation und Anpassungsfähigkeit in schwierigen Zeiten: Funktionsübergreifende Teams.
Die letzten 18 Monate haben sich wie eine Reihe massiver Störungen angefühlt, eine nach der anderen, und doch sind einige Unternehmen gestärkt daraus hervorgegangen, weil sie in der Lage waren, die Störung als Chance für Innovationen zu nutzen. Auch wenn die Technologie ein wichtiger Faktor für diese Innovationen war, werden sich organisatorische Veränderungen langfristig darauf auswirken, welche Unternehmen ihren Wettbewerbsvorteil behalten werden.
Was sind funktionsübergreifende Teams?
Ein Schlüssel zur Innovation im Angesicht von Störungen ist der Einsatz von funktionsübergreifenden Teams. Diese Teams treiben die Innovation sowohl bei chronischen als auch bei akuten Störungen auf ähnliche Weise voran, indem sie die Fähigkeit der Organisation verbessern, Veränderungen im Umfeld zu erkennen und schnell darauf zu reagieren.
Ein funktionsübergreifendes Team setzt sich aus Mitarbeiter*innen verschiedener Abteilungen zusammen. Das Team untersteht nicht dem Vorgesetzten, dem es offiziell unterstellt ist, sondern möglicherweise einem Projektmanager oder einem Innovationsbeauftragten des Unternehmens. Laut einer Studie, von Deloitte und dem MIT Sloan Management Review, ist neben der Anpassungsfähigkeit ein wesentlicher Vorteil funktionsübergreifender Teams der verbesserte Zugang zu Ressourcen, wie z. B. unterschiedliche Perspektiven, breitere Qualifikationen und neue Ideen.
Die Vorteile von funktionsübergreifenden Teams
Förderung von Zielen der Organisation
Wenn Abteilungen in erster Linie innerhalb ihrer spezifischen Vertikale arbeiten, konzentrieren sie sich oft auf ihre eigenen Ziele, ohne das große Ganze zu sehen. Das Vertriebsteam kann sich beispielsweise um die Gewinnung neuer Kunden bemühen, verliert dabei aber die Personalprobleme aus den Augen, die mit einer überlasteten Mannschaft verbunden sind. Das Finanzteam ist vielleicht so sehr auf das Endergebnis konzentriert, dass es zögert, die Risiken der Einführung einer neuen Produktlinie einzugehen. Und das Marketingteam ist vielleicht so erpicht darauf, eine neue Marke oder ein neues Produkt einzuführen, dass es sich nicht auf die Herausforderungen der Produktentwicklung konzentriert.
Indem Menschen mit scheinbar konkurrierenden Tageszielen zusammengebracht werden, kann sichergestellt werden, dass die Ziele des Unternehmens während des gesamten Projekts gefördert werden.
Funktionsübergreifende Teams erhöhen die Effizienz
Anstatt dass ein Projekt eine Abteilung durchläuft, bevor es an die nächste weitergegeben wird, steigern funktionsübergreifende Teams die Effizienz der Projektabwicklung. Da Sie mit Mitarbeitern aus anderen Abteilungen zusammenarbeiten, kann das Team potenzielle Herausforderungen angehen, bevor der Prozess zu weit fortgeschritten ist.
Wenn z. B. die Produktentwicklungsabteilung ein innovatives neues Produkt entwickelt, dann aber feststellt, dass die Vertriebsabteilung Bedenken hat, das Produkt tatsächlich zu verkaufen, wird Zeit mit dem Projekt vergeudet. Arbeitet die Vertriebsabteilung hingegen in einem funktionsübergreifenden Team mit der Produktentwicklung zusammen, können die potenziellen Herausforderungen bereits zu einem früheren Zeitpunkt angegangen werden, um Zeitverluste und versunkene Kosten zu minimieren.
Funktionsübergreifende Teams können die Innovation steigern
Abteilungen konzentrieren sich oft so sehr darauf, ihre eigenen Fähigkeiten zu schärfen und ihre spezifischen Ziele zu erreichen, dass sie den Blick für das große Ganze verlieren. Isolierte Abteilungen können in einem Trott stecken bleiben. Durch die Kombination unterschiedlicher Sichtweisen und Kenntnisse können funktionsübergreifende Teams jedoch die Innovation sowohl von Prozessen als auch von Produkten steigern. Sie können ganzheitliche Lösungen für die Bedürfnisse des Unternehmens finden, weil sie die Perspektiven anderer Funktionsbereiche berücksichtigen können.
Verschiedene Arten von funktionsübergreifenden Teams
Funktionsübergreifende Teams funktionieren in den verschiedenen Arten von Organisationen auf unterschiedliche Weise. Neugründungen und kleine Unternehmen sind oft schon allein aufgrund ihrer Größe funktionsübergreifend. Sie sind nicht groß genug, um spezialisierte Teams zu haben, so dass Mitarbeiter aus verschiedenen Fachbereichen bei den meisten Projekten oder Entscheidungen automatisch zusammenarbeiten.
Die eigentliche Innovation besteht darin, Menschen mit unterschiedlichen Kenntnissen und Erfahrungen zusammenzubringen. Größere Unternehmen können ein funktionsübergreifendes Team als Arbeitsgruppe einrichten, um ein bestimmtes Projekt oder Ziel anzugehen. Mit anderen Worten: Sie haben immer noch einzelne, spezialisierte Abteilungen. Unabhängig von dieser Struktur kommen jedoch Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen in einem funktionsübergreifenden Team für ein bestimmtes Ziel zusammen. In anderen größeren Unternehmen sind funktionsübergreifende Teams die Hauptstruktur.
Nachteile eines funktionsübergreifenden Teams
Es gibt einige Nachteile funktionsübergreifender Teams. So warnen einige Experten davor, dass sie die berufliche Entwicklung der einzelnen Mitglieder einschränken können, weil sie auf die Erreichung der Ziele eines bestimmten Projekts ausgerichtet sind. Um dem vorzubeugen, führen einige Unternehmen begrenzte Amtszeiten für Gruppenmitglieder ein, wobei Mitglieder aus den verschiedenen Abteilungen in das Team hinein- und wieder hinausrotieren, um eine Stagnation zu verhindern.
Ein Risiko besteht darin, dass funktionsübergreifende Teams ziellos umherirren können, wenn ein Projekt zu breit oder schlecht definiert ist. Und wenn die Organisation keine wirksamen Vergütungssysteme schafft, können die Teammitglieder unzufrieden werden.
Ein weiterer Aspekt, der dazu führen kann, dass funktionsübergreifende Teams aus der Spur geraten, ist, dass die Mitglieder konkurrierende Prioritäten oder Verpflichtungen haben. Sie konzentrieren sich darauf, ihre eigenen Interessen oder die ihrer Abteilung zu verfolgen, anstatt das Teamziel zu erreichen. Doch das ist nicht das einzige Personalproblem, das funktionsübergreifende Teams zum Entgleisen bringen kann. Wenn ein Team aus Mitgliedern unterschiedlicher Ebenen besteht, kann die Machtdynamik heikel werden.
Und dann ist da noch die einfache Tatsache, dass funktionsübergreifende Teams zusätzliche Arbeit für Mitglieder bedeuten, die auch Teil eines Abteilungs-Teams sind. Das erzeugt Stress, Druck und Frustration, vor allem, wenn einige Mitglieder des Teams zu kurz kommen.
Diese potenziellen Nachteile können jedoch durch sorgfältige Planung minimiert werden, beispielsweise durch die Einführung eines agilen Projektmanagementrahmens.
Fazit
Funktionsübergreifende Teams durchbrechen die “Silos” einer traditionellen Organisationsstruktur, so dass das Team das große Ganze sehen kann. Durch die Zusammenarbeit mit Mitgliedern, die unterschiedliche Standpunkte, Fachkenntnisse und Hintergründe haben, kann das gemeinsame Team Probleme effizienter angehen und die Ziele eines Projekts erreichen. Außerdem können sie Hürden in einem früheren Stadium des Prozesses vorhersehen, da jede Abteilung während des gesamten Prozesses ihren Beitrag leisten kann, anstatt dass ein Projekt von einer Abteilung zur nächsten wandert. Daher sind funktionsübergreifende Teams ein immer beliebter werdendes Werkzeug von Unternehmen, die sich auf den Pfad der Digitalisierung begeben wollen oder es bereits getan haben.
Denn ein digital robustes Unternehmen ist ein Unternehmen, das ständig neue Wege sucht, testet und sich anpasst, um in einem turbulenten Geschäftsumfeld voranzukommen, und das dazu sowohl technologische Werkzeuge als auch organisatorische Fähigkeiten benötigt. Dies erfordert mitunter das Verlernen von Praktiken und Prozessen, die für den Erfolg früherer “Versionen” des Unternehmens grundlegend waren – ebenso wie die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten, einem grundlegenden Wandel unterworfen ist, der Unternehmen besser in die Lage versetzen kann, selbst in den schwierigsten Zeiten innovativ zu sein. Funktionsübergreifende Teams können hier von elementarer Bedeutung sein.
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Managerin, Deloitte Digital Customer Experience