Digital Enablement – Change Management, Kommunikation & Training
Digital Enablement
Change Management, Kommunikation & Training
Bei IT-Implementierungsprojekten handelt es sich häufig um komplexe, zum Teil auch länderübergreifende Projekte, mit unterschiedlichsten Stakeholder-Gruppen. Bei der Einführung von neuen Technologien im Unternehmen sind Widerstand und fehlendes Verständnis nicht untypisch. Die digitale Transformation führt weltweit dazu, dass Unternehmen verstärkt auf neue Technologien setzen und hierfür erhebliche Summen investieren. Gut umgesetzte technische Lösungen können Geschäftsbereiche, Geschäftsmodelle oder sogar ganze Unternehmen grundlegend verändern. Der Einsatz von neuen Technologien bringt oft auch Veränderungen in der Zusammenarbeit oder im Einsatz von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit sich, die zu effizienteren Prozessen oder Abläufen innerhalb des Unternehmens führen können. Um diese positiven Effekte zu generieren, reichen Investitionen in neue Technologien alleine aber nicht aus.
Warum IT Projekte scheitern….
… und wie wir dem entgegenwirken
VERÄNDERUNGSSTRATEGIE & BUSINESS READINESS
Ermöglicht den Einsatz passender Veränderungsmaßnahmen, plant die Auswirkungen der neuen Software auf bestehende Prozesse, Jobs, Abläufe und Verhaltensweisen
KOMMUNIKATION & ENGAGEMENT
Schafft Bewusstsein und Verständnis, indem die relevanten Stakeholder-Gruppen gezielt adressiert werden – auf dem Weg, der sie erreicht, in einer Sprache, die sie verstehen und einer Form, die sie akzeptieren
TRAINING & BEFÄHIGUNG
Fördert die Akzeptanz von neuen Softwarelösungen und verankert neue Verhaltensweisen im Unternehmen durch passende Lern- und Trainingsformate
Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass eine rein technisch orientierte IT-Software-Implementierung nicht zielführend ist. Um von einer gesamtheitlichen Einführung sprechen zu können, braucht es begleitend ein umfassendes Digital Enablement-Konzept, das auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie des Unternehmens ausgerichtet ist. Für den Erfolg von Software-Implementierungsprojekten müssen notwendige Führungskompetenzen, das Bewusstsein für neue Technologien und die Strukturen innerhalb des Unternehmens vorhanden sein. Diese unterstützen bei der Implementierung und fördern die Anwendung der neuen Technologie. Zusätzlich ist es wichtig, im Rahmen von Digital Enablement-Strategien und -Aktivitäten auf die besonderen Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens und der Stakeholder einzugehen. Ziel muss es sein, die Stakeholder während der gesamten Implementierungsphase und auch darüber hinaus zu begleiten und dadurch um ein positives Stakeholder-Engagement zu erzielen.
Wir bei Deloitte nutzen hierfür analysebasierte Methoden und Tools, um Unternehmen beim Management dieser Veränderungsprozesse zu begleiten sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit den notwendigen Kompetenzen für den Umgang mit der neuen Technologie auszustatten. Die Vorgehensweise verfolgt dabei einen pragmatischen und analysebezogenen Ansatz, um eine nachhaltige Implementierung und Anwendung von neuen Technologien zu gewährleisten:
- Identifikation aller Stakeholder, die von einer geplanten Veränderung betroffen sind oder die die Veränderung beeinflussen können.
- Bedürfnisorientierte Einbindung der identifizierten Stakeholder auf Basis eines Change Impact Assessments als Grundlage für einen detaillierten Stakeholder Engagement-Plan.
- Erarbeitung einer Kommunikationsstrategie, die als detaillierter Fahrplan aller Aktivitäten zur Einbeziehung der Stakeholder während der Projektdurchführung dient.
- Umsetzung der Kommunikations- und Change Management-Maßnahmen, die auch die Durchführung von Trainings beinhalten können.
Die jeweiligen Schwerpunkte des Digital Enablement-Konzepts variieren nach den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens und den Anforderungen des jeweiligen Projekts. Das Konzept wird gemeinsam mit Ihnen in einem kollaborativen Ansatz entwickelt.
