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Unsere Leistungen

Fokussiert darauf Ihnen zu helfen den Weg nach vorne zu definieren - und zu verwirklichen

Digitalberatung für Unternehmen

Innovative Ansätze für moderne Marketing-, Sales- und Service-Organisationen. Deloitte Digital ist eine einzigartige Kombination aus Strategie, Kreativität, Marketing und Technologie. 

    Digital Customer Experience

    Heben wir die Digital Customer Experience gemeinsam auf das nächste Level.

    • Salesforce Beratung

      Salesforce ist die weltweit führende Customer Relationship Management (CRM)-Plattform. Sie bietet Cloud-basierte Anwendungen für Vertrieb, Service / Außendienst , Marketing und Communities für kleine, mittlere und große Unternehmen. Salesforce vereint alle Kundeninformationen in einer einzigen, integrierten und skalierbaren Plattform. Auch die Intergration von Salesforce mit SAP ist mit SIP einfach erledigt. Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsanalysen können in alle Unternehmensprozesse jederzeit miteinbezogen werden. Unternehmen erhalten somit ein umfassendes Verständnis ihrer Kunden und können auf diese Weise ihren Geschäftserfolg steigern.

       

      Salesforce Clouds im Überblick


      Salesforce Beratung
    • Marketing Automation & Lead Management

      Mit Marketing Automation Ihre Marketing Strategie noch zielgerichteter umsetzen. Wir begleiten Sie bei der Übersetzung Ihrer Marketing Strategie in eine gelungene Marketing Automation Systematik unterstützt durch Pardot oder Salesforce Marketing Cloud.


      Marketing Automation & Lead Management
    • Performance Marketing

      Erreichen Sie Ihre Unternehmensziele mit der Hilfe von Data Driven Marketing (SEO, Paid Media, CRO). Von Awareness zu Engagement, hin zu neuem Business für Ihr Unternehmen. Wir liefern relevante, datenbasierte und automatisierte Performance Marketing Maßnahmen für eine erfolgreiche Customer Journey.

       


      Performance Marketing
    • Innovation Excellence

      Von Innovationsworkshops, Design Sprints bis hin zu neuen Product/Service Offerings und Business Modellen, untermauert mit Daten – Wir geben Ihnen den richtigen Impuls, der die bestmögliche Customer Experience ermöglicht.


      Innovation Excellence
    • Agiles Projektmanagement & Digital Enablement

      Unsere Agile Experten begleiten Ihr Projekt in unterschiedlichsten Rollen. Durch unsere Trainingsansätze und Methodenkompetenz bringen wir Agile-Expertise auch in Ihr Projekt. Ob Scrum oder Kanban, wir bringen Projekte zügig voran. Jede technologische Veränderung wirkt sich auch auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Prozesse und die Zusammenarbeit in Ihrer Organisation aus. Sie beeinflusst die Produktivität auf individueller und Organisationsebene. Es braucht Zeit und Energie, sich an Veränderungen anzupassen und mit neuen Arbeitsweisen umzugehen. Mit geeigneten Change Management-Aktivitäten können Sie zwar diesen Wind nicht ändern, aber Ihre Segel richtig setzen und sowohl Dauer als auch Tiefe eines möglichen Produktivitätseinbruchs reduzieren.


      Agiles Projektmanagement & Digital Enablement
    • Community Cloud Consulting

      Die Salesforce Community Cloud ist eine voll-integrierte Cloud-Lösung. Sie ermöglicht es Unternehmen, alle Prozesse und die Kraft der Daten, die in einem CRM gebündelt werden, in einem Portal zugänglich zu machen. Partner und Kundschaft erlangen sicheren Zugriff auf für Sie freigegebene Daten und Prozesse.

       

      “Unternehmen kennen oftmals die Endkundschaft nicht. Das ist ein riesiges Problem. Mit der Verwendung eines Ecosystem-weiten Kollaborationstools ist es dem Unternehmen möglich, endlich seinen/ihren Kunden kennenzulernen.”

      Lukas Ruess, Senior Consultant bei Deloitte Digital


      Community Cloud Consulting
    • Datenintegration & Analytics

      Eine zentrale Datensammlung ist essentiell, um mit der Geschwindigkeit in der digitalen Welt mithalten zu können. One single record of truth für alle Mitarbeiter im Unternehmen und Daten, auf die man sich verlassen kann. Dank smarter Datenintegration mit Tools wie Datorama wird eine 360-Grad Sicht und eine ganzheitliche Prozesssicht erst möglich. Egal welche Form der Datenintegration Sie anstreben, wir beigleiten von der Strategie bis zum Qualitätscheck und der weiteren Nutzung der Daten für eine gelungene Human Experience.


      Datenintegration & Analytics
    • User Experience (UX) & Customer Journey

      Wir helfen Unternehmen, sich in einer digitalen und schnelllebigen Welt auf die wichtigsten Personen zu konzentrieren: die User.
      Aus diesem Grund planen, analysieren und testen wir verschiedenste Customer Journeys, um schlussendlich die besten Conversion-Rates und KPIs für unsere Kunden zu erzielen!

      Dabei nutzen wir natürlich die modernsten Tools, um einen 360º Kundenblick zu erlangen. Der “Data driven Persona” Ansatz ermöglicht es, Kundendaten sowohl aus CRM Systemen als auch aus Web Analytics zu gewinnen. Diese Daten werden in weiterer Folge von der Marketing Automation Software, wie etwa Salesforce Marketing Cloud oder Salesforce Pardot, verarbeitet.

      Deloitte Digital verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz und unterstützt Sie deshalb zusätzlich dabei, neue Marken aufzubauen oder das eigene Image zu gestalten.


      User Experience (UX) & Customer Journey

    Digital Core Technologies

    Wir bieten unseren Kunden ein breites Spektrum an Technologieexpertise, Software-Entwicklung und -lösungen, um die größten Herausforderungen in der digitalen Umgebung zu meistern.

    • Application Development

      Jedes Unternehmen ist einzigartig. Unsere Experten entwickeln maßgeschneiderte Software- und Weblösungen um auch die kompliziertesten Unternehmens- und Kundenbedürfnisse einfach abzubilden.

    • Proof of Concept

      Anspruchsvolle Technologielösungen erfordern erhebliche Investitionen. Unabhängig davon um welche Art der Lösung es sich handelt (VR/AR, IoT oder eine IT-Lösung), helfen wir mittelständischen bis großen Unternehmen dabei echte Geschäftsherausforderungen zu lösen, bis zur Bewältigung der Proof-of-Concept-Phase, noch bevor größere Investitionen getätigt werden.

    • Software- und IT-Revitalisierung

      Wir geben bereits implementierten Softwarelösungen einen Neuanfang und bereiten sie auf neue Herausforderungen vor. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, Planung und Durchführung der Migration alter Custom- und Standardlösungen in moderne wartbare Stacks und finden den richtigen Technologie-Stack, der den Geschäftsanforderungen entspricht.

    • IT und Code Reviews

      Befassen Sie sich mit den Risiken Ihrer digitalen Produkte und steuern Sie diese? Wir stellen sicher, dass Produkte nicht zu einer technologischen Gefahrenquelle werden, indem wir den Sicherheitscode, die Konfiguration sowie die Bereitstellungsprozesse überprüfen.

    • Front-End und Back-End Development

      Wir bringen Design, Benutzererfahrung und Funktionalität zusammen, um Software zu erstellen, die Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen. Unser Team sorgt auch dafür, dass Ihre Software genau Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht. Wir erstellen Ihr individuelles Software-Feature und kümmern uns um Ihre Sicherheitsarchitektur.

    • eCommerce & Digitale Plattformen

      Wir entwerfen ganzheitliche Architekturen für digitales Engagement und bieten skalierbare Plattformen, die den Umsatz steigern, indem wir unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis in allen Kanälen bieten.

      • Wireframes & Prototyping
      • Informationsarchitektur
      • UI-Design
      • Responsive Websites
      • CMS-Implementierung
      • Systemintegration

    Digital Transformation

    Digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Unternehmen heute und in Zukunft arbeiten werden. Wir begleiten Sie dabei auf Ihrem Weg zu einem digitalen, modernen Unternehmen.

    • Digital Strategy

      Eine Strategie dient dem Unternehmen und vor allem den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Orientierung für aktuelle und zukünftige Entscheidungen. Digitale Zielbilder und dezidierte Strategien helfen in Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung nachhaltig und effizient zu handeln. Eine Digitalisierungsstrategie beinhaltet eine digitale Vision, zeigt Handlungsfelder auf, um diese zu erreichen und führt verschiedene Digitalisierungsinitiativen zusammen. Sie legt Synergieeffekte offen und verbindet so digitale Transformationsprozesse mit Ihren strategischen Zielen, um Ihr Unternehmen zukunfts- und konkurrenzfähig zu halten. Gemeinsam mit Ihnen identifizieren und analysieren wir mögliche Digitalisierungsinitiativen, Leuchtturmprojekte, Optimierungsoptionen sowie neue Produkte neue Geschäftsmodelle. Die konsolidierten Ergebnisse und Erkenntnisse bilden eine an Ihr Unternehmen angepasste Digitalisierungstrategie und eine digitale Roadmap zur strukturierten Umsetzung.

       

    • Digital Validation

      Vor der Umsetzung definierter Initiativen werden diese, um späteren Mehraufwand zu vermeiden, zunächst validiert. Der iterative Prozess der Validierung von Digitalisierungsmaßnahmen (= Digital Validation) findet dabei zumeist bereits in der Konzeptionsphase statt. Hier werden digitale Veränderungen im Unternehmen sorgfältig analysiert, validiert und bewertet. Mit der umfangreichen Erfahrung unserer Expertinnen und Experten helfen wir Ihnen beginnend ab der ersten Entscheidung, inwiefern ein Projekt konkurrenzfähig und für Ihr Unternehmen geeignet ist, bis hin zu der richtigen Auswahl an Hilfsmitteln und Platzierung der Idee am Markt.

    • Organisation Transformation

      Organisatorische Transformation ist der Prozess der Umwandlung und Veränderung der bestehenden Unternehmensorganisation, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen oder eine erfolgskritische Herausforderung zu bewältigen. Unser Team hilft Ihnen bei der Navigation durch den Dschungel an Optionen, den die Digitalisierung mit sich bringt und bietet Ihnen Unterstützungsmöglichkeiten, um agile (Organisations-)Transformationen in Ihrem Unternehmen zu implementieren, Datensammlungen in umsetzungsfähige Aussagen zu übersetzen und Maßnahmen für notwendige bzw. konstruktive Umstrukturierungen zu identifizieren.

    • Digital Innovation

      Die disruptive Wirkung von digitalen Ansätzen stellt viele Unternehmen vor die Herausforderung, durch einen fundamentalen Wandel mithalten zu müssen. Gleichzeitig bietet sie aber auch zahllose Chancen für alle Beteiligte, mit digitalen Innovationen ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Unsere Expertinnen und Experten unterstützen Sie beim Analysieren sowie Planen neuer Innovationen und bieten Workshops an, um Ihnen Tech Trends und Best Practices näherzubringen. Ebenfalls helfen wir Ihnen dabei, Ihre bestehenden Ideen in digitale Initiativen zu übersetzen und zu implementieren, sowie mittels intelligenter Bepreisung Ihrer Produkte und Dienstleistungen Ihren Unternehmenserfolg zu maximieren.

    • Digital Business Modeling

      Digital Business Modeling beschreibt den Prozess der Implementierung digitaler Geschäftsmodelle, welche mit Hilfe von digitalen Lösungen signifikante Vorteile am Markt generieren. Wir unterstützen Sie dabei, ein für Ihr Unternehmen passendes digitales Geschäftsmodell zu entwickeln, umzusetzen und effektiv zu steuern. Je nach Bedürfnis und Ausgangslage helfen wir Ihnen, Ihre Vorhaben zu realisieren, beispielsweise bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle oder Ihrer Kunden, sowie der Produktplatzierung am Online Marketplace.

    • Digital Processes

      Prozesse entscheiden häufig über die Effizienz und somit den Erfolg eines Unternehmens. Um am Markt effizient und konkurrenzfähig aufzutreten, ist das kontinuierliche Überprüfen und Optimieren von Prozessen erforderlich. Maßnahmen zur Optimierung reichen von der Analyse bis zum Einsatz neuer Software. Wir identifizieren Verbesserungspotenziale in digitalen Prozessen innerhalb Ihres Unternehmens, und helfen Ihnen bei Prozessanalysen, -dokumentationen, und – engineering. Ebenfalls unterstützen wir Sie bei der Implementierung sowie beim Austausch von Softwarelösungen sowie beim Einsatz neuer Lösungen, wie zum Beispiel Robotic Process Automation (RPA).

Wir freuen uns auf ein Gespräch!

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