Digital KX – Digital Knowledge für dich
So geht Vertrieb heute. Seit Jahren wird die Digitalisierung von allen Seiten gepredigt. Doch die alten Hasen im Geschäft wissen, dass persönlicher Kontakt und professionelle Beratung nach wie vor die wichtigsten Erfolgszutaten im Verkauf sind, und wohl auch in Zukunft bleiben werden. Daran wird auch eine Krise nichts ändern. Trotzdem gilt: Wer nicht mit der […]
Heute kümmern wir uns um jene Personen, die unsere geliebten Salesforce-Systeme am Laufen halten: Die Administratoren! Unsere Helden im Firmenalltag schlagen sich täglich mit Support-Tickets und klassischen Anfragen à la “Schau dir doch bitte mal Thema XY an – es dauert nur gaaanz kurz!” herum. Wir sorgen uns um euer Wohlergehen und die schöne Freizeit, […]
Erst letzte Woche haben wir euch eine kleine Einführung zu Tableau gegeben. Tableau ist die führende Analytics Plattform und möchte nun mit “Business Science” die Eintrittsbarriere für Anwender weiter verringern. So können auch Personen ohne Data Science-Skills Programme wie Tableau im vollen Umfang nutzen, ohne dabei auf Data Scientists angewiesen zu sein. Diese spezialisierten Mitarbeiter […]
Jede geschäftliche Entscheidung ist leichter zu treffen, wenn die Erkenntnisse aus komplexen Datensätzen in Form von übersichtlichen Visualisierungen dargestellt werden. Wäre es nicht toll, wenn alle Graphen, Diagramme und Plots auf einem einzigen Dashboard zusammenfließen würden? Tableau könnte die Lösung für dein Problem sein! Inhaltsverzeichnis Was ist Tableau?Die wichtigsten FeaturesWie funktioniert die Business Intelligence Software?Die […]
Durchdringen wir die Inbox! Auch 2021 bleibt E-Mail Marketing einer der besten Kanäle, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Der hohe Return on Investment spricht für sich. Aber Vorsicht: die Erwartungen deines Gegenübers sind ebenso hoch! Wir wollen Nachrichten lesen, die uns optisch begeistern und gezielt ansprechen. Message first. Zunächst müssen wir wissen […]
Eventkalender 01.04.21 – E-Mail Marketing Excellence Vortragende: Patricia Zangerl, Consultant, Digital Customer ExperienceTermin: 01.04.21 – 12:00 bis 12:45 UhrLink zur Anmeldung 29.04.21 – Digital Sales Excellence – so hebst du deinen Vertrieb auf das nächste Level! Vortragender: Nikolaus Günzl, Senior Consultant, Digital Customer ExperienceTermin: 29.04.21 – 16:30 bis 17:15 UhrLink zur Anmeldung 27.05.21 – Service […]
Oft sind es die kleinen Verbesserungen und Erweiterungen, die den Salesforce-Administratoren im Alltag viel Zeit sparen können! Der heutige Artikel richtet sich an bestehende Salesforce-Admins und dreht sich um die Implementierung von Active User Icons in deiner Benutzerverwaltung. Wie wir alle wissen, gibt es in der Salesforce-Benutzerübersicht eine Spalte, die derzeit eine Checkbox mit lediglich […]
Bis vor einigen Jahren schienen Technologien wie die Künstliche Intelligenz, Service Automation, Marketing Automation oder Deep Marketing Analytics weit weg, oder waren für die absolute Spitze der IT-Unternehmen umsetzbar. Heute hingegen sind sie für eine breite Masse an Unternehmen verfügbar, die ohne diese Technologien kaum noch eine zeitgemäße Customer Experience bieten können. Folglich muss jeder […]
Salesforce ist ein unglaublich vielseitiges CRM-Tool. Um das Beste daraus zu machen, musst du herausfinden, welche Editionen am besten für dich geeignet sind und den besten ROI für deine Anforderungen bieten. Wir geben einen Überblick über Salesforce-Kosten und Preisstrukturen: Salesforce hat sich in den letzten Jahren verdientermaßen zu einem der größten Namen im Bereich CRM-Software […]
Die Beantragung der beliebten Investitionsprämie der Bundesregierung ist nur noch bis zum 28. Februar 2021 möglich. Ziel der Maßnahmen ist es, den Wirtschaftsstandort Österreich durch Digitalisierung attraktiver für Hightech-Unternehmen zu machen und im internationalen Wettbewerb aufzuschließen. Wollen Sie zu den Gewinnern zählen, die diese Chance proaktiv nutzen? Dann heißt es – schnell handeln! Welche Förderungen gibt […]
Beim Stichwort „CRM Automatisierung“ denken Sie sofort an komplexe Code-Snippets und unübersichtliche Development-Prozesse? Das muss nicht sein – die Automation Tools der Salesforce Cloud Plattform schaffen Abhilfe und erleichtern den Alltag Ihrer User deutlich. Intelligente Automatisierungen helfen dabei, die Anwender durch komplexe Prozesse zu führen und riesige Datenmengen übersichtlich zu halten. Was ist CRM Automatisierung? […]
Wie sicher sind die Kundendaten in deinem CRM? Viele Datenleaks finden ihren Ursprung in einem fahrlässigen Umgang mit Login-Informationen. Wenn der schlimmste Fall eintritt, erlangen Hacker den Zugriff auf vertrauliche Daten oder legen sogar die gesamte Unternehmens-IT lahm. Einer der größten Gefahren ist, dass viele Menschen dieselben Passwörter für mehrere Dienste gleichzeitig verwenden. Und selbst […]
Die wichtigsten Neuerungen der Salesforce Spring '21 Release: Üblicherweise liefert Salesforce jedes Jahr drei große Major Releases für seine Cloud Software aus.
Vielleicht wunderst du dich, was V2MOM eigentlich ist. Es hört sich an wie ein komplizierter, technischer Ausdruck – doch eigentlich ist es ein spannendes Tool, um deine persönlichen Visionen, Werte und Ziele zu verfolgen. Diese Fähigkeit wird besonders in Zeiten von COVID-19 und Homeoffice immer wichtiger, in denen die mentale Belastung weiter ansteigt. Mit diesem […]
In den letzten Jahren konzentrieren sich Firmen immer mehr auf die Erfassung von Kundendaten.
Interessiert dich, was „gute“ von „großartigen“ Customer Experiences unterscheidet und welche Top-Trends das digitale Kundenerlebnis in den kommenden Jahren nachhaltig prägen werden? Genau diesen Fragen wird Deloitte Digital im Jänner gemeinsam mit unserem strategischen Partner weXelerate nachgehen. Im Rahmen des Webinars „Digital Customer Experience Trends“ dürfen wir mit hochkarätigen ExpertInnen aus verschiedenen Fachbereichen über die […]
Digitale Transformation ist ein “Buzzword”, über das man beinahe täglich stolpert. In Österreich mangelt es bei digitalen Vorhaben selten am Ehrgeiz – häufig fehlt jedoch eine klare Richtung! „Nur weil man neue Technologien einsetzen könnte, heißt das nicht, dass man es auch sofort tun soll“, meint Steven Hallam, Leiter von Deloitte Digital in Australien. Dennoch […]
Die „Blue-Ocean-Strategie ist die von W. Chan Kim und Renée Mauborgne entwickelte Methode zur Erschließung von dauerhaft profitablen Geschäftsmodellen. Innovative Märkte können KundInnen einen differenzierten Nutzen und damit sogenannte “Blue Oceans” bieten. Dies äußert sich in dauerhaften Erfolgen und Gewinnen. Blaue Ozeane bezeichnen demnach alle Industrien, die es heute noch nicht gibt. Hier ist der […]
Besonders im Zeitalter der dynamischen, digitalen Transformation müssen Unternehmen ihre strategische Ausrichtung ständig weiterentwickeln. Stelle dir Fragen wie: Ist unser aktuelles Geschäftsmodell noch relevant? Gibt es neue Trends oder Technologien, mit denen neue Geschäftsmodelle umgesetzt werden könnten? Und überhaupt:Wie stellt man das eigene Geschäftsmodell übersichtlich und leicht verständlich dar? Genau hier kommt das Business Model […]
Die digitale Transformation macht auch vor dem Gesundheitswesen keinen Halt. Gute Aussichten für unsere Zukunft? Ja, denn bald schon könnten Apps, Sensoren und datenbasiertes Monitoring den Bereich Healthcare deutlich verbessern. Dank Robotics, personalisierter Medizin, KI & Co. können wir uns über eine noch effektivere und zielgerichtete Versorgung freuen. Laut dem „2020 Global Healtcare Outlook“ verändern […]
Im Digital Knowledge (KX) Blog von Deloitte Digital dreht sich alles um digitale Transformation, strategisches Denken und innovative Geschäftsmodelle für eine vernetzte Welt. Bleiben sie am Puls der Zeit – und führen Sie Ihr Unternehmen sicher durch digitale Herausforderungen der Zukunft!