Digital KX – Digital Knowledge für dich
Bis vor einigen Jahren schienen Technologien wie die Künstliche Intelligenz, Service Automation, Marketing Automation oder Deep Marketing Analytics weit weg, oder waren für die absolute Spitze der IT-Unternehmen umsetzbar. Heute hingegen sind sie für eine breite Masse an Unternehmen verfügbar, die ohne diese Technologien kaum noch eine zeitgemäße Customer Experience bieten können. Folglich muss jeder […]
Salesforce ist ein unglaublich vielseitiges CRM-Tool. Um das Beste daraus zu machen, musst du herausfinden, welche Editionen am besten für dich geeignet sind und den besten ROI für deine Anforderungen bieten. Wir geben einen Überblick über Salesforce-Kosten und Preisstrukturen: Salesforce hat sich in den letzten Jahren verdientermaßen zu einem der größten Namen im Bereich CRM-Software […]
Die Beantragung der beliebten Investitionsprämie der Bundesregierung ist nur noch bis zum 28. Februar 2021 möglich. Ziel der Maßnahmen ist es, den Wirtschaftsstandort Österreich durch Digitalisierung attraktiver für Hightech-Unternehmen zu machen und im internationalen Wettbewerb aufzuschließen. Wollen Sie zu den Gewinnern zählen, die diese Chance proaktiv nutzen? Dann heißt es – schnell handeln! Welche Förderungen gibt […]
Beim Stichwort „CRM Automatisierung“ denken Sie sofort an komplexe Code-Snippets und unübersichtliche Development-Prozesse? Das muss nicht sein – die Automation Tools der Salesforce Cloud Plattform schaffen Abhilfe und erleichtern den Alltag Ihrer User deutlich. Intelligente Automatisierungen helfen dabei, die Anwender durch komplexe Prozesse zu führen und riesige Datenmengen übersichtlich zu halten. Was ist CRM Automatisierung? […]
Wie sicher sind die Kundendaten in deinem CRM? Viele Datenleaks finden ihren Ursprung in einem fahrlässigen Umgang mit Login-Informationen. Wenn der schlimmste Fall eintritt, erlangen Hacker den Zugriff auf vertrauliche Daten oder legen sogar die gesamte Unternehmens-IT lahm. Einer der größten Gefahren ist, dass viele Menschen dieselben Passwörter für mehrere Dienste gleichzeitig verwenden. Und selbst […]
Die wichtigsten Neuerungen der Salesforce Spring '21 Release: Üblicherweise liefert Salesforce jedes Jahr drei große Major Releases für seine Cloud Software aus.
Vielleicht wunderst du dich, was V2MOM eigentlich ist. Es hört sich an wie ein komplizierter, technischer Ausdruck – doch eigentlich ist es ein spannendes Tool, um deine persönlichen Visionen, Werte und Ziele zu verfolgen. Diese Fähigkeit wird besonders in Zeiten von COVID-19 und Homeoffice immer wichtiger, in denen die mentale Belastung weiter ansteigt. Mit diesem […]
In den letzten Jahren konzentrieren sich Firmen immer mehr auf die Erfassung von Kundendaten.
Interessiert dich, was „gute“ von „großartigen“ Customer Experiences unterscheidet und welche Top-Trends das digitale Kundenerlebnis in den kommenden Jahren nachhaltig prägen werden? Genau diesen Fragen wird Deloitte Digital im Jänner gemeinsam mit unserem strategischen Partner weXelerate nachgehen. Im Rahmen des Webinars „Digital Customer Experience Trends“ dürfen wir mit hochkarätigen ExpertInnen aus verschiedenen Fachbereichen über die […]
Digitale Transformation ist ein “Buzzword”, über das man beinahe täglich stolpert. In Österreich mangelt es bei digitalen Vorhaben selten am Ehrgeiz – häufig fehlt jedoch eine klare Richtung! „Nur weil man neue Technologien einsetzen könnte, heißt das nicht, dass man es auch sofort tun soll“, meint Steven Hallam, Leiter von Deloitte Digital in Australien. Dennoch […]
Die „Blue-Ocean-Strategie ist die von W. Chan Kim und Renée Mauborgne entwickelte Methode zur Erschließung von dauerhaft profitablen Geschäftsmodellen. Innovative Märkte können KundInnen einen differenzierten Nutzen und damit sogenannte “Blue Oceans” bieten. Dies äußert sich in dauerhaften Erfolgen und Gewinnen. Blaue Ozeane bezeichnen demnach alle Industrien, die es heute noch nicht gibt. Hier ist der […]
Besonders im Zeitalter der dynamischen, digitalen Transformation müssen Unternehmen ihre strategische Ausrichtung ständig weiterentwickeln. Stelle dir Fragen wie: Ist unser aktuelles Geschäftsmodell noch relevant? Gibt es neue Trends oder Technologien, mit denen neue Geschäftsmodelle umgesetzt werden könnten? Und überhaupt:Wie stellt man das eigene Geschäftsmodell übersichtlich und leicht verständlich dar? Genau hier kommt das Business Model […]
Die digitale Transformation macht auch vor dem Gesundheitswesen keinen Halt. Gute Aussichten für unsere Zukunft? Ja, denn bald schon könnten Apps, Sensoren und datenbasiertes Monitoring den Bereich Healthcare deutlich verbessern. Dank Robotics, personalisierter Medizin, KI & Co. können wir uns über eine noch effektivere und zielgerichtete Versorgung freuen. Laut dem „2020 Global Healtcare Outlook“ verändern […]
Von digitaler Innovation über neue Marktteilnehmer bis zu globalen Megatrends: Die Versicherer müssen sich auf einen umfassenden Wandel einstellen. Sie antworten darauf mit neuen Produkten und nutzen dafür die Potenziale der digitalen Technologien. Denn digitale Ansätze ermöglichen in Zukunft effizientere Prozesse, transparentere Preisfindung und verbesserte Risikoselektion. Was sind die wichtigsten Trends, und welche Lösungswege bieten […]
In Zeiten der Covid-19 Pandemie sowie der digitalen Transformation werden mehr als je zuvor, bestehende Geschäftsmodelle aller Größen hinterfragt und herausgefordert. Dank der Digitalisierung entstehen stets neue Möglichkeiten, neue digitale Geschäftsmodelle zu realisieren und profitabel umzusetzen. Neue Produktions- und Distributionswege, Einkommensquellen oder Zahlungsarten im B2B sowie im B2C Bereich werden nun durch neue Dienstleistungen weitläufig […]
Ein optimiertes CRM in der Konsumgüterbranche ist zu einem Schlüsselelement für Erfolg und zukunftsfähiges Arbeiten geworden. Aktuelle Trends definieren den Vertrieb neu und schaffen spannende Möglichkeiten im Umgang mit Store Planning und Vertriebsmanagement. Wir haben Nikolaus Günzl aufgrund seiner Erfahrung und spannenden Insights zu den aktuellen Vertriebs-Trends im Bereich der Konsumgüterbranche befragt: Welche aktuellen […]
Die digitale Reife eines Unternehmens hat einen entscheidenden Einfluss darauf, wie gut es sich im Markt gegenüber der Konkurrenz behaupten kann. Je weiter ein Unternehmen im Prozess der digitalen Evolution vorangeschritten ist, desto effektiver ist es in der Lage, Digital Leadership im Unternehmen zu entwickeln sowie durch kontinuierliches Experimentieren mit Innovationen schneller auf den Markt […]
Augmented Reality und 3D-Technologien verändern die Art und Weise, wie Kundinnen und Kunden sowohl online als auch im Geschäft einkaufen. Wie sollten sich Einzelhändler vorbereiten? Augmented Shopping als Revolution? Einzelhandel im Umbruch Ende 2019 erklärte der CEO von Levi’s, dass es in 10 Jahren keine Größensortierung mehr geben werde – schon bald wird dieses alternde […]
Praktisch über Nacht hat COVID-19 viele Teile unseres Lebens und auch der Wirtschaft verändert. Wenn sich Unternehmen an diese neue Normalität anpassen, wird die schnelle Anpassungsfähigkeit der Schlüssel zur erfolgreichen Transformation und Schaffung einer nachhaltigen Geschäftszukunft sein! Jene Unternehmen, die sich am schnellsten und flexibler an die neue Realität anpassen, werden einen großen Vorteil auf […]
„Die COVID-19 Krise hat Unternehmen in eine digitale Zukunft gebeamt!“, so die Aussage der Digitalisierungsministrerin Margarete Schramböck. Für Unternehmen ist es daher wichtig auch hinsichtlich der Arbeitsmarktpolitik nachzulegen und den nächsten Schritt in Richtung Digitalisierung zu machen und ihre Systeme zu zentralisieren. Warum ist das notwendig? Die COVID-19 Pandemie hat große Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt, […]
Im Digital Knowledge (KX) Blog von Deloitte Digital dreht sich alles um digitale Transformation, strategisches Denken und innovative Geschäftsmodelle für eine vernetzte Welt. Bleiben sie am Puls der Zeit – und führen Sie Ihr Unternehmen sicher durch digitale Herausforderungen der Zukunft!